こんにちは♪
生前整理・遺品整理・訪問介護の株式会社トカノ ハート&ハート代表の松井麻律（まつい まり）です！
今回は、神奈川県鎌倉市でのお片付けサポートの事例をご紹介します！
弊社のホームページを見てお見積りのご予約からお問い合わせくださったお客様です。
暖かい印象を受けたからトカノさんにお願いしたかった、とコメント頂いて
涙が出るほどうれしかったです～(*^^*)
今回お手伝いさせて頂いたのは、
神奈川県鎌倉市の戸建てにお一人でお住まいの88歳の女性のご自宅。
ご依頼者様は、その姪御さまです。
姪御様は、一人暮らししているおばさまが心配で埼玉県から鎌倉市まで週に2.3回ほど通い、
お世話をされていました。
おば様のご自宅は物がとても多くて、荷物の積み重ねられた「開かずの間」がいくつかできてしまい、
主にキッチンとリビングだけで生活している状況でした。
生活しやすいように片づけてあげたい。
自分が訪問しない一人の日でも困らないように、危なくないように、
お部屋の中を整えてあげたい。
そう思ってずっとお片付けをしていたけれど、
なかなか物が減らず、片付けも進まず、
どうにかお片付けをしてもまた数日後に来た時には、
お片付けをしたところもまた散らかってしまう、、、の繰り返しでした。
そんな時こそトカノの出番です！
一人で頑張らないでください！
ご依頼主の姪御様とおば様お二人からお話をよくよくご希望をヒアリングして
まずは短時間から、最小の費用でお片付けサポートをさせて頂くことになりました。
では、ご紹介させていただきます♪
ご取引の経緯とエリア
埼玉県にお住いのご依頼主様が、インターネットで生前整理の会社をお探しになり、
普段の生活がしやすいようにお片付けのサポートをお願いしたいと
弊社にご依頼をしてくださいました♪
実際にお片付けに入ったのは、神奈川県鎌倉市にある3LDKの平屋の一軒家です。
おば様の親の代から受け継ぐ、歴史を感じる建物です。
お話を伺うと、おば様としては一人暮らしだからいずれ施設に引っ越そうと思っているけど
なるべくまだこのおうちに住んでいたい。
でも、これ以上ここに住んでると姪御さんや家族みんなに迷惑をかけてしまうから、
いつか引っ越さなくちゃとお考えのようでした。
ご依頼主様である姪御様に負担がかかっていることを、ずっと謝っていらっしゃいました。
お互いに思いあうお気持ち、ご自宅への思いが強く伝わり、
私としてもどうにかサポートしたい！と胸が熱くなりました。。。
実際に行った作業と作業時間
一気に思い出の物などなくなるのは寂しいでしょうからと、1日2時間で少しずつ
お片付けを進めることにしました。
まずは、お片付けサポートのみでのご依頼です。
その後、様子を見ながら時間を延ばすことや回数で調整しましょう。
また、普段目にしていないお部屋から片付けていくことで
気持ちの切り替えが徐々にできるでしょうし、荷物が高く積み上げられている開かずの間こそ
私たち専門家に任せてくださいということもカウンセリングとしてお伝えしました。
なぜ開かずの間になるのか…？
開かずの間になってしまう原因って、わかりますか？
実はご高齢の方ほど、なりやすいんです。
ご高齢の方は手前に物を置く癖ができがちです。
奥の物を片付けないと手に取れないから、また新しい物を買ってきて
手前に物を置いてしまっての繰り返しで物が溢れ、開かずの扉ができてしまいます。
また、視線の違い、価値観の違いも説明させて頂きました。
お片付けをしている姪御さんと、実際にお住いのおばさまでは
身長がだいぶ違うますし、そのぶん視線も違いますよね。
実際に生活する視線に合わせて物を配置することの重要さをお伝えしました。
ご費用
不要になったお荷物の廃棄はご自身でされたいという事でしたので、
片付けサポート費用のみで2時間2名で1回あたりの
お試し価格13,800円＋交通費でお取引させていただきました。
思い出の共有をしながら一緒に作業していくことで、
捨てることへの後悔を減らし気持ちの整理もできます。
ご年齢のことも考えて体調を見ながら時間を増やしたり減らしたりしながら進めていきました。
このようにお客様のペースと、お客様が何を求めているのかをヒアリングし、
臨機応変にご提案することがトカノの強みです。
困っていることを抱え込まないで頂きたいです。
一緒に解決するお手伝いができれば幸せです(*^^*)♡
以上が今回のお客様事例です！
最後までお読みいただき、ありがとうございます♪
ご参考になりましたでしょうか？
まずはご相談からでも構いません！
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